Política de Pagamento

O Shopping dos Animais oferece diversas formas de pagamento para garantir praticidade e segurança em suas compras.
Você pode optar por cartão de crédito, Pix, boleto bancário ou vale-troca, escolhendo a opção que melhor se adapta à sua necessidade.

Para pagamentos com cartão de crédito, aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Elo e Diners Club. As compras podem ser parceladas em até 4 vezes sem juros, respeitando o valor mínimo de R$ 50,00 por parcela. A confirmação do pagamento pode ocorrer em até 48 horas úteis, pois todos os pedidos passam por uma análise de segurança.
Em alguns casos, nossa equipe poderá entrar em contato para validar informações, garantindo a proteção do cliente.
Por isso, recomendamos que o titular do cartão seja o mesmo do cadastro em nosso site. Caso sejam identificadas inconsistências ou restrições, o pedido poderá ser cancelado.
O prazo de entrega passa a contar somente após a confirmação do pagamento.

Em caso de cancelamento de compras realizadas com cartão de crédito, o reembolso será solicitado em até 7 dias úteis.
O valor poderá aparecer na fatura atual ou na seguinte, dependendo da data de fechamento do cartão.
Quando o cancelamento for total, o valor do frete também será devolvido, se houver.

Se o pagamento não for aprovado, orientamos que entre em contato com a administradora do seu cartão para verificar o motivo.
Também é possível tentar novamente utilizando outro cartão ou escolhendo formas alternativas, como Pix ou boleto.
Para evitar recusas, é importante que os dados do titular do cartão coincidam com os dados cadastrados no site.

Ao escolher o Pix como forma de pagamento, um código será gerado ao final da compra para que a transação seja realizada.
A confirmação ocorre de forma rápida, geralmente em poucos segundos, inclusive aos finais de semana.
O prazo de entrega também começa a contar somente após essa confirmação.
Em caso de cancelamento, o reembolso será realizado em até 2 dias úteis, sempre para a mesma chave Pix utilizada na compra.
Caso o cancelamento seja total, o valor do frete também será devolvido.

Para pagamentos via boleto bancário, o documento é gerado ao final da compra com prazo de vencimento de até 72 horas úteis.
O pagamento pode ser realizado por meio de aplicativos, internet banking ou agências bancárias.
A confirmação do boleto ocorre em até 2 dias úteis após o pagamento, e o prazo de entrega passa a contar a partir dessa confirmação.
Caso seja necessário emitir uma segunda via, basta acessar a área “Meus Pedidos”, visualizar os detalhes da compra e selecionar a opção de impressão do boleto.
Não é possível alterar a data de vencimento; se o prazo expirar, o pedido será cancelado automaticamente, sendo necessário refazer a compra para gerar um novo boleto.

Em situações de cancelamento de pedidos pagos via boleto, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.
O valor será devolvido em uma conta bancária de mesma titularidade do pedido.

O Shopping dos Animais reforça seu compromisso com a segurança e a transparência em todas as transações.
Todos os pedidos passam por processos de validação para garantir uma experiência de compra confiável e segura para nossos clientes.